Algemene Voorwaarden
 

Begripsbepaling 

In dit protocol wordt verstaan onder: 

• Succes Coach & Trainer: organisatie voor trajecten, workshops en trainingen op het gebied van coaching en haar medewerker(s) 
• Cliënt: persoon die (in)direct een betaalde dienst of product afneemt van Succes Coach & Trainer
• Opdrachtgever: de organisatie en/of persoon die offertes beoordeelt, opdrachten ondertekent en/of aan wie declaraties worden gericht van Succes Coach & Trainer 
• Derden: alle personen of organisaties die geen cliënt, opdrachtgever of medewerker zijn van Succes Coach & Trainer 
• Training: door Succes Coach & Trainer georganiseerde (al dan niet meerdaagse) workshop, training of cursus 

1. Toepasselijkheid 

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Succes Coach & Trainer en opdrachtgevers (particulieren en bedrijven) betreffende deelname aan of opdracht tot het houden van individuele coachtrajecten of trainingen. 

1.2 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door Succes Coach & Trainer schriftelijk zijn aanvaard. 

2. Totstandkoming van een overeenkomst 

2.1 De overeenkomst tussen Succes Coach & Trainer en de opdrachtgever komt tot stand via een door de opdrachtgever getekende offerte of bevestiging per mail. 

2.2 Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders overeengekomen. 

3. Tarieven 

3.1 De geldende tarieven staan vermeld op de betreffende offerte voor de opdracht. 

4. Betalingsvoorwaarden 

4.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum te worden voldaan onder vermelding van het factuurnummer. 

5. Annulering door opdrachtgever 

5.1 Annulering van een opdracht door de opdrachtgever kan tot 4 weken voor de eerste afspraak van een individueel begeleidingstraject of eerste trainingsdag kosteloos. 

5.2 Bij annulering korter dan vier weken voor aanvang van de eerste trainingsdag of de eerste afspraak van een individueel begeleidingstraject is de opdrachtgever verplicht 50 % van de trainingskosten en/of kosten van het individuele begeleidingstraject te vergoeden. 

5.3 Bij annulering korter dan een week voor aanvang van de eerste trainingsdag of de eerste afspraak van een individueel begeleidingstraject is de opdrachtgever verplicht 100 % van de kosten te vergoeden. 

5.4 Annulering van een afspraak binnen een individueel begeleidingstraject kan kosteloos tot vijf werkdagen voor de betreffende afspraak. 

5.5 In geval de opdrachtgever dan wel de door opdrachtgever aangewezen deelnemer na aanvang van een training of individueel begeleidingstraject de deelname tussentijds beëindigt of er anderszins niet aan deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op terugbetaling. 

6. Annulering, ontbinding of opschorting door Succes Coach & Trainer 

6.1 Succes Coach & Trainer heeft het recht om -onder opgave van redenen- trainingen, workshops of individuele begeleidingstrajecten eenzijdig te annuleren of deelname van een cliënt dan wel de door opdrachtgever aangewezen cliënt te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan Succes Coach & Trainer betaalde bedrag. 

6.2 Succes Coach & Trainer heeft de bevoegdheid de uitvoering van de overeenkomst op te schorten indien zij daartoe tijdelijk verhinderd wordt door onverwachte omstandigheden buiten haar schuld, risico- en invloedssfeer. 

6.3 Indien de nakoming blijvend onmogelijk wordt, kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Geen van beide partijen heeft in dat geval recht op vergoeding van de schade geleden door de ontbinding. 

6.4 Indien de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldag is Succes Coach & Trainer steeds gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. Indien tijdige betaling achterwege blijft is Succes Coach & Trainer gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk op te schorten. 

6.5 De opdrachtgever is bij niet tijdige nakoming steeds verplicht aan Succes Coach & Trainer alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden, waaronder steeds zullen zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de in werkelijkheid gemaakte kosten en het loon van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. 

6.6 Succes Coach & Trainer heeft het recht deelname van de cliënt dan wel van de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer aan een training of een individueel begeleidingstraject te weigeren of uitvoering van de opdracht op te schorten, indien de opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan 

6.7 Indien de opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig aan enige verplichting uit de met Succes Coach & Trainer gesloten overeenkomst voldoet, alsmede in geval van faillissement, surseance van betaling of onder curatele stelling van de opdrachtgever, liquidatie of stillegging van diens bedrijf is Succes Coach & Trainer gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Succes Coach & Trainer is in die gevallen voorts gerechtigd onmiddellijk voldoening van het haar toekomende te vorderen. 

7. Wijziging in de opdracht 

7.1 Indien de omvang van de aan Succes Coach & Trainer verstrekte opdracht na het sluiten van de overeenkomst om welke reden dan ook wijzigt, is zij gerechtigd eventueel meerwerk bij de opdrachtgever in rekening te brengen. Van meerwerk is ook sprake bij situaties waarin de door de opdrachtgever verstrekte informatie niet overeenstemt met de werkelijkheid. 

7.2 Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen in onderling overleg de opdrachtomschrijving dienovereenkomstig aanpassen. 

8. Aansprakelijkheid 

8.1 Succes Coach & Trainer spant zich maximaal in de gegeven opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.

8.2 Succes Coach & Trainer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens de opdrachtgever voor enige schade en is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie. 

9. Gedragscode en klachtmanagement

Succes Coach & Trainer hanteert de gedragscodes van StiR, te lezen via deze link.

10. Intellectueel eigendom 

10.1 Succes Coach & Trainer behoudt altijd alle rechten op door haar gemaakt presentaties, plannen, documenten, materialen, programma’s en afbeeldingen. En mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, bewerkt, getoond of verspreid. 

11. Geheimhouding 

11.1 Om de privacy van de klanten van Succes Coach & Trainer te beschermen geldt op alle overeenkomsten haar Privacybeleid. Dit bevat afspraken over de wijze waarop binnen Succes Coach & Trainer omgegaan wordt met het registeren, verzamelen en monitoren van tot een persoon herleidbare data. 

12. Toepasselijk recht 

12.1 Op iedere overeenkomst tussen Succes Coach & Trainer en een opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.